Artykuł
Informacja dla osób niesłyszących
OBSŁUGA OSÓB MAJĄCYCH TRWAŁE LUB OKRESOWE TRUDNOŚCI
W KOMUNIKOWANIU SIĘ
Na podstawie art. 9 ust. 1 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. z 2017 r., poz. 1824).
W celu zapewnienia sprawnej obsługi osób uprawnionych, o których mowa w ustawie z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. z 2019 r. poz. 1824) w Ośrodku Pomocy Społecznej w Tucholi dostępne są usługi z wykorzystaniem środków wspierających komunikowanie się.
- W Ośrodku Pomocy Społecznej w Tucholi wszelkie informacje dotyczące działalności Ośrodka dostępne są na stronie www.ops.tuchola.pl
- Osoba uprawniona może komunikować się:
- w siedzibie Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi, ul. Świecka 45, 89-500 Tuchola,
- listownie na adres Ośrodek Pomocy Społecznej w Tucholi, ul. Świecka 45, 89-500 Tuchola,
- za pośrednictwem poczty elektronicznej: ops@tuchola.pl,
- za pośrednictwem faxu nr 52 3360062,
- w formie dokumentu elektronicznego na elektroniczną skrzynkę Urzędu – za pomocą platformy e-PUAP.
- Osoba uprawniona ma prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej w celu zapewnienia jej możliwości komunikowania się. W przypadku korzystania przez osoby uprawnione z pomocy przybranej nie wymaga się od osoby przybranej przedstawienia dokumentów potwierdzających znajomość PJM (polski język migowy), SIM (system językowo-migowy) lub SKOGN (sposoby komunikowania się osób głuchoniewidomych).
- Osoba uprawniona może skorzystać z pomocy tłumacza języka migowego – usługę udostępnia Ośrodek Pomocy Społecznej w Tucholi.
- Dostęp do świadczenia usług tłumacza PJM, SJM, SKOGN jest świadczeniem bezpłatnym dla osoby uprawnionej będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz o zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz.U. z 2020 r. poz. 426 z późn. zm.).
- Osoba uprawniona ma prawo do swobodnego korzystania z wybranej przez siebie formy komunikowania się.
- Osoba uprawniona, o której mowa w pkt. 4, jest zobowiązana zgłosić chęć skorzystania ze świadczenia, ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się, wymienionej w pkt 3-4, co najmniej na 3 dni robocze przed tym zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
- Zgłoszenia należy dokonać w Biurze Podawczym lub inny sposób wskazany w pkt 2. (wzór wniosku do pobrania poniżej)
- Ośrodek Pomocy Społecznej w Tucholi zapewnia obsługę osoby uprawnionej w terminie przez nią wyznaczonym lub z nią uzgodnionym.
- W przypadku braku możliwości realizacji świadczenia, zawiadamia się osobę uprawnioną wraz z uzasadnieniem i wyznacza się możliwy termin realizacji świadczenia lub wskazuje się na inną formę realizacji dostępu do usług.
- Osoba realizująca świadczenie (tłumacz) jest obowiązana zachować w tajemnicy informacje związane z osobą uprawnioną, za wyjątkiem przypadku gdy:
- zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia osoby uprawnionej lub innych osób,
- osoba uprawniona lub jej przedstawiciel ustawowy wyraża zgodę na ujawnienie tajemnicy.
- Ośrodek Pomocy Społecznej w Tucholi udostępnia dokumenty niezbędne do załatwienia sprawy i zapewnia pomoc wyznaczonego pracownika w ich wypełnieniu. Ponadto, na wniosek osoby uprawnionej, urząd udostępnia niezbędne dokumenty w oczekiwanej formie (w miarę istniejących możliwości faktycznych i prawnych).
- Ośrodek Pomocy Społecznej w Tucholi przyjął "Plan działania na rzecz poprawy zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami".
załączniki:
wniosek o udostępnienie usługi
plan działania na rzecz poprawy zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami
raport o stanie zapewnienia dostępności podmiotu publicznego